配送について

ホテルで預けた荷物は何時から駅や空港のカウンターで受け取ることができますか。

東京駅、羽田空港ともに16時以降にお受け取りが可能でございます。

ホテルには何時ごろに荷物が到着しますか。

20時までに配送させていただきます。

荷物について

荷物の大きさ・重さに規定はありますか。

お荷物の3辺の合計が160㎝、重さは25㎏までとなっております。

スーツケース以外の物も送ることは出来ますか?

はい。スーツケース以外にもバックパック、ダンボール、紙袋等をお預けいただけます。ダンボール、紙袋については粘着テープ等で必ず封をしてください。

予約について

予約内容の変更・キャンセルはどこでできますか。

ご旅行のご予約元へお問い合わせくださいませ。

その他

飛行機の遅れ等で空港の受付時間に間に合わなかった場合はどうすればいいですか。

申し訳ございませんが受付時間に間に合わない場合は原則お送りいただく事ができません。伝票に記載されているカウンターまでお問い合わせくださいませ。